Как увольнять сотрудников экологично и не чувствовать себя виноватым?

Далее стоит уточнить, почему ничего не поменялось. Узнать, нужна ли ещё какая-то помощь с вашей стороны, дать необходимую поддержку. При этом стоит отметить, что если снова не получится изменить ситуацию, нам придется расстаться.

3. Прощаться

Если та же ошибка повторяется третий раз, то это значит, что человеку либо все равно, и он не хочет меняться или обучаться, либо он просто не подходит для этой работы. Вы сделали все, что могли, и теперь можно смело прощаться.

0. Подготовка

Нужно понять, с кем мы будем иметь дело, тип человека — от этого зависит формат общения. Обязательно подготовьте структуру разговора, в которой будет четко аргументирована ваша позиция: почему вы с человеком прощаетесь. Желательно еще представить, как он может отреагировать на ваши слова и подготовиться к этой реакции.

1. Запланируйте проведение разговора в спокойной атмосфере

Запланируйте на встречу достаточно времени. Даже если общение пойдёт не по плану, вас не будут отрывать и вы сможете довести разговор до конца.

2. Начните встречу спокойно и сразу переходите к сути

Можно сказать: «Нам предстоит неприятный разговор». Это позволит сотруднику морально собраться перед плохими новостями. Не стоит говорить: «Мы думаем о том, что нужно вас уволить». Лучше использовать формулировки, не подлежащие обсуждению: «Нами было принято решение о прекращении совместной работы».

Обычно в подобных беседах стараются избегать слова «уволить», оно добавляет негативных эмоций, вызывает желание спорить и сопротивляться. Используйте выражения, которые дают ощущение, что просто заканчиваются отношения.

3. Понятно, четко, по пунктам объясните — почему

Очень важно не скатываться в сожаление: «Мне очень жаль, что мне приходится тебя увольнять» или «Извини, что так вышло», «Если бы только я мог что-то изменить».

Подобные фразы наводят на мысль, что решение можно изменить, а также понимание, что руководитель сомневается, значит, можно торговаться. При этом вполне допустимо сказать в финале встречи: «Мне очень жаль, что у нас не получилось работать вместе» и даже признать часть своей вины: «Это моя ошибка, я не смог сразу определить, что эта работа тебе не подойдет».

4. Спокойно объясните человеку дальнейшие шаги процедуры увольнения

«Сейчас тебе нужно зайти в отдел кадров, подписать заявление. Последним рабочим днем будет пятница, такое-то число. В течение такого-то количества дней тебе будет выплачена вся зарплата…».

Если у вас есть возможность, предложите человеку варианты — мы же всегда понимаем, что часть этой ошибки с нашей стороны. Поэтому можно дать сотруднику выбор, например, уволиться по собственному желанию или по соглашению сторон. Это снизит уровень стресса для сотрудника в столь сложной ситуации.

5. Предложите помощь

Скажите, что сотрудник может к вам обратиться при поиске новой работы. Если вы расстаетесь на хорошей ноте, дайте ему возможность прийти к вам за рекомендациями. Дайте честные советы про то, что нужно прокачать. Вы можете порекомендовать сотрудника коллегам, под задачи которых он подойдет.

1. Мы думаем: «Ну, человек-то в общем хороший... Семья у него большая, ипотека, больная кошечка»

Напоминайте себе, что хороший человек — это не профессия. Когда хороший человек не справляется с работой, то все остальные сотрудники, которые тоже хорошие люди, но при том достойные профессионалы, смотрят на него и понимают, что можно работать хуже. Это абсолютно точно демотивирует всю команду и снижает ее эффективность.

Если сотрудник нравится вам как человек, но «не дотягивает» до нужного уровня профессионализма, просто сохраните с ним хорошие отношения. Периодически спрашивайте, как дела, рекомендуйте обучение.

2. Мы переживаем: «Это же моя вина, я чего-то не рассмотрел, я что-то не смог ему дать»

Возможно, это действительно так. Но, во-первых, мы все совершаем ошибки. А во-вторых, в ситуации, когда член вашей команды неуспешен, он тоже не чувствует себя счастливым. Скорее всего, увольнение поможет сотруднику найти место, где он будет более результативным, а, значит, и более счастливым.

3. Неуверенность в том, что увольнение — это верное решение

Конечно, верное это решение или нет — покажет время. Но уменьшить это чувство помогает то, что вы прощаетесь с человеком только после того, как сделали все, чтобы ему помочь. В любом случае, помните, все не так страшно: я не знаю ни одной ситуации, при которой человек ушел и все развалилось. На самом деле любой уход из команды влечет за собой свежий взгляд, новые внутренние вызовы, которые приведут вашу компанию на следующий уровень развития. И очень часто новое рабочее место для уволенного сотрудника также становится лучшим решением.

4. Страх перед реакцией человека, которого увольняют

Шантаж, угрозы, плач — такое бывает, и это действительно неприятно. Здесь можно посоветовать только хорошо подготовиться к беседе. Если сотрудник сложный, заранее продумайте контраргументы. Когда вы проработаете худший вариант и ваши действия в этом случае, вам точно будет спокойней.

Процесс увольнения никогда не бывает простым. Ни для того кто увольняет, ни для того, кого увольняют. Поэтому главная рекомендация: исходите из того, как бы вы хотели, чтобы в такой ситуации поступили с вами.

Вообще это полезная практика — ставить себя на место другого человека, когда вы готовитесь к разговору, когда вы думаете о том, как отреагирует человек, когда вы разговариваете с ним. Это очень помогает выстраивать коммуникацию честно, открыто, позитивно, вне зависимости от степени тяжести ситуации.

Когда вы исходите из позиции, что хочется сделать все хорошо, то и сам процесс увольнения становится чуть-чуть легче для обеих сторон. Думайте о том, что перед вами живой человек, что у него есть определенные чувства, эмоции и обстоятельства. Но при этом вы хорошо понимаете что и ради чего и почему вы делаете. И помните о том, что в большинстве случаев для того человека, с которым вы прощаетесь, ваши действия тоже принесут позитивный результат.